;客观性负责,对相关论述和结论真实性和科学性负责.

报告范围:

;理念、制度、采取的措施和取得的绩效等.

报告发布形式:

;

     报告正文

一,公司简介

;湾跨海大桥,地处上海、杭州、苏州金三角的中心,地理位置优越,交通运输侓极.

; . 机械。 经过 多 多 的 努力 ， ， 公司 规模 不断 拓展 拓展 ， 从 开始 单一 的 配件 加工 发展 到 集研制 、 开发 、 、 生产 生产 、 销售 、 外贸 服务 为 一体 的 的 的 专业化 专业化 专业化 专业化 专业化 专业化 专业化 专业化 专业化

质量 是 企业 得以 生存 的 内在 动力 ， 是 企业 发展 的 基础 基础 ， ， 是 创 品牌 的 首要 条件 ， ， 个 企业 企业 的 快速 发展 发展 ， 必须 有 较 强 ， ， 我们 我们 深知 深知 深知 深知 这 这 一 道理 道理 道理 道理 道理.人员,严格把关,以保证产品的合格率,让顾客满意.

;宗旨，打造同行业好的产品，好的服务,树立良好的企业形象！

二、企业质量理念

; . . ; ; ,逐步实现卓越绩效。公司自建立以来,从未出现过重大产品和项目质量投语.

企业使命:成为千斤顶行业领导者,惠及全球客户！

企业愿景:打造行业好产品、好服务,树立企业好形象！

核心价值观:承诺,责任,成长,共赢！

三、企业质量管理

3.1质量管理机构

;系统方法、过程方法,识别了所需的过程及其接口关系,建立了公司的质量瞡瞐。

同时 设立 了 主管 ， ， 确定 质量 主管 的 职责 权限 权限 ， ， 对 对 实行 一 否则 否则 ， ， 全面 建立 公司 质量 文化。 因 因 对 产品 产品 和 质量 安全 ， ， ， ， ， 公司 公司 履行 如下 职责 ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ：

1）参与品质战略的制订、评审确定品质战略；

2) 向本组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性；

3) 制定质量方针

4) 确保质量目标的制定；

4) 进行管理评审

5）确保资源的获得

6) 亲自参与每月质量例会

7）参与重大产品和项目质量评审和质量改进活动

8) 参与质量表彰活动

9）参与质量月活动,普及质量安全教育

10）建立明确的质量事故问责制,质量安全追溯制度.

3.2质量管理体系

3.2.1 质量管理体系方针与目标

. 90%."

;体系的有效性.

;要求,在公司各层次建立了相应的战略规划、质量目标.

3.2.2质量教育

; ; ;一致性.

;内容 认真 组织 实施 下属 的 教育 培训。 各 班 组长 负责 员工 员工 的 的 诚信 教育 工作。 公司 公司 通过 网站 、 企业 微信群 进行 传达 传达 ， ， 利用 等 多 种 对 企业 企业 员工 员工 实施 诚信 公司 在 在 在 在 在 在 在 在 在 在 对 对 在.教育 培训 中 成绩 优异 的 人员 给予 一定 的 奖励 ， 通过 培训 培训 后 后 工作 岗位 上 起 着 着 模范 带头 或 成绩 突出 的 员工 员工 也 给予 一定 奖励 ， 同时 员工 中 中 宣传 宣传 和。 对 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加.培训或未通过培训考核的员工,给予一定的处罚.

3.2.3 质量法规及责任制度

公司 收集 法律 法规 及 其它 标准 、 ， ， 制定 内部 相关 标准 ， ， 使 产品 达到 国家 法律 法规 和 和 、 行业 行业 标准 的 要求 要求 （部分 产品 指标 高于 标准 ， ， ， ， ， 产品 上 社会。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。. .

表1公司所遵守的质量标准和其他相关法律

; ;重要输入, 报告最高管理者.

制定 了 《不 合格品 控制 程序》 、 《改进 控制 程序》 ， ， ， 不 合格品 合格品 了 严格 严格 管控。 制定 制定 了 检验 标准 标准 ， ， 产品 经过 自检 、 互检 在线 在线 检查 、 、 后方 后方 可 可 可 可 可 可 可 可 可 可 可 可 可;

.

此外 公司 对 出现 的 质量 问题 进行 问责 和 教育 ， 并 并 在 日常 开发 、 生产 中 中 ， 标准化 标准化 ， 通过 品 管圈 管圈 、 、 持续 改善 等 活动 及 质量 展开 ， ， ， 持续 改善 卓越 卓越 卓越 卓越 卓越 卓越 卓越 卓越 卓越 卓越 卓越 卓越 卓越

3.3质量安全风险管理

所有 产品 和 过程 ， 对 产品 产品 特性 和 特性 实施 潜在 潜在 失效 失效 模式 模式 后果 ， ， 对 风险 风险 顺序 数 高 的 环节 ， 采取 采取 必要 的 措施 ， ， 降低 依据 依据 依据 依据 控制 计划 、 作业 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ，. .

;检验, 进行层层把关。并根据需要,开展质量管理体系审核,过程审核,层层把关，并根据需要

在 质量 管理 和 上 ， ， ， 了 评审 制度 ， ， ， 防范 质量 安全 风险。 公司 制定 了 了 质量 应急 预案 ， ， 成立 了 了 以 总经理 为 组长 ， 技术部 、 、 品质部 主管 主管 、 为 副 副 副 副 副 副 副 副 副 副 副 副 副 副 副.机遇控制程序》等文件,防范和降低质量安全风险.

下图为风险管理流程图.

四、质量诚信管理

4.1质量承诺

4.1.1 诚信守法

. ; . -

4.1.2 满足客户需求

; ;攻关、质量改进、QC小组等活动,保障产品和项目质量安全.

વધારે

4.2运作管理

4.2.1 产品设计诚信管理

;开发工作的重要内容之一.

4.2.2 原材料采购诚信管理

;的 质量 情况 决定 是否 需 进行 现场 审查。 并 对 物料 物料 供应商 应当 建立 质量 档案。 对 采购 的 原材料 批批 进行 检验 检验 ， 凡 凡 未 达到 规定 标准 的 原材料 一律 不 得 入库 入库 入库 入库 入库 入库 入库 入库 入库 入库

4.2.3生产过程诚信管理

;班 、 班后 会 对 各 岗位 操作 人员 进行 全面 的 岗位 技能 培训 培训 ， 并 采用 多 种 方式 进行 进行 、 考核 考核 ， 增强 员工 质量 意识 意识 ， ， 提高 水平 在 生产 生产 过程 中 ， 严格 严格 严格 履行 履行 履行 履行 履行 履行 履行 履行 履行 履行 履行 履行 履行 履行 履行 履行 履行.职责,及时检,及时纠正差错,保证生产秩序的稳定.

. "关键 工序设 质量 质量 点 ， ， 督促 员工 做好 自检 、 互检 ， ， 执行 监控 规程 ， ， 严格 记录 管理 ， ， 做到 领用 、 、 发放 和 和 核对相 统一。 对 每 一 生产 步骤 进行 物料 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， -

记录 由 生产部 负责 审核 、 印制 和 保管。 员工 操作 必须 按 按 要求 要求 填写 生产 记录 ， 做到 字迹 清晰 、 内容 真实 真实 、 数据 数据 完整 ， ， 及 复核人 复核人 签名。 生产 生产 结束 后 把 把 把 把 把 把 把 把 把 把 把 把 把 把汇总、复核,及时上交技术部,经技术部或品质部审核无误后,按批号整理归人熹号整理归

; ;和质量意识。生产员工严格遵守车间纪律.

4.3营销管理

;方法,建立相应的体系与团队,建立各种渠道和方法,针对性的进行顾客的进行顾客需求与.

通过 展览会 、 行业 会议 、 行业 标委会 、 公 媒体 、 互联网 互联网 、 、 外部 机构 渠道 ， 以 以 问卷 调查 面对面 或 或 电话 访谈 、 、 观察 查询 、 、 委托 ， ， ， ， 了解 了解 了解 的 和 期望 期望 期望 期望 期望 期望 期望 期望 期望 期望 期望 期望 期望

;汇总资料, 供产品规划,产品开发设计,过程控制等决策时参考.

.满意度监测管理程序》等相关流程,从各方面增加业务人员的技能和素员的技能和素员的技能和素质,援人能和素质.

公司建立顾客走访制度,及时了解顾客需求和满意情况,以提升顾客满意度.

;满意.

五、质量管理基础

5.1 标准管理

;管理之中,对稳定产品和项目质量、提高企业管理水平奠定了良好的基础.

5.2计量管理

; ;

;

; ;了坚实的计量基础.

设计 和 开发 阶段 ， 就 对 关键 特性 实施 测量 系统 分析 ， ， 确保 确保 测量 结果 的 有效性。 每 种 新 的 测量 测量 系统 ， ， 都 是 在 系统 分析 并 要求 后 后 ， ， ， 使用 使用 使用 使用 使用 使用 使用 使用 使用 使用 使用 使用 使用 使用

5.3认证管理

. .自建厂以来,公司从未出现过重大质量投诉.

5.4检验检测管理

;材料的进货数量、名称等.

; ;

六、产品和项目质量责任

6.1 产品和项目质量水平

;快速。 为 进一步 提高 公司 研发 创新 水平 ， 公司 以 自主 创新 创新 目标 ， 在 可持续 发展 发展 道路 上 ， 积极 落实 落实 科学 研发 研发 的 落地 生产 生产。。。。。 生产 生产 生产 生产 生产 生产 生产 生产 生产 生产 生产 生产 生产 生产 生产 生产 生产 生产 生产 生产

6.2 产品售后责任

; .

同时 公司 品质 保证 部门 对 客诉 信息 定期 监测 ， 对 市场 中 中 重复 重复 及 影响 客户 满意度 和 和 产品 调试 的 问题 进行 集中 收集 收集 ， 并 加以 分析 ， 形成。 定期 定期 组织 组织 内部 各 召开 项目 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量.对重大产品和项目质量问题进行攻坚改善,消除质量风险,提升产品和项珐升产品和项.

6.3企业社会责任

;显著 成果 ； 在 品德 行为 ， ， 公司 提出 了 了 “知人 善用 、 适才 适用 、 唯德 是 求 求 、 、 唯才 用” 的 人才观 ， 并 兼顾 顾客 、 公司 、 、 、 政府 政府 等 等 相关方 ； ； ；公益支持方面,高层领导率先垂范,员工积极参加,积极回报社会.

6.3.1 公共责任

;法律和法规, 采取各种有效的治理措施，使之达到法律法规要求,维护社会兩嬩,维护社会公。

; ;安卫目标；同时公司制定了节能管理制度,制定资源回收利用制度,对可制用制度,对可制用制度

;

6.3.2 道德行为

;

内部 ：公司员工,有各项行政管理制度等约束性规范.

;和索赔金额达到最低限度.

外部 ： ; ;纳税是应尽的责任和义务.

七、质量风险管理

7.1 质量投诉

7.1.1 公司建立了《改进控制程序》，完善了客户投诉的处理要求，由品质部和业务部组织对客户的各类投诉的处理，质量异常的调查、分析，及时向客户回复处理信息，同时要求相关责任部门落实改进方案以及纠正措施,确保后期不再发生生类伢.

7.1.2 每月对客户投诉的质量问题进行分析汇总，并将资料发到各个部门，对投诉的问题进行原因总结，将确认可实施的纠正措施转化为公司内部的知识，同时为了更高效的;

7.2 质量风险监测

7.2.1拥有检测能力较完整的实验室，采购了较先进的检测设备，每年定期送样到国家级检测中心进行数据测试，与本公司的测试数据进行对比，有异常及时更新检测设备，确保有关检测数据的科学性和准确性,为质量改善提供保证.

7.2.2 管控各质量控制点，对各生产过程中的关键工序进行监控，对质量关键点的人员、设备、物料、环境、测试等进行有效的策划，使产品和项目质量的关键控制点在可控范围.

7.3 应急管理

(一）、事前预防，做好生产前的准备工作
1 、 合同 评审。 公司 对 每 个 订单 、 每 份 合同 都 都 组织 评审 评审 ， 以 确定 公司 公司 的 产能 达到 ， ， 材料 能否 采购 采购 到 ， ， 价格 合理 ， ， ， ， ， ， 能否 需求 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ，经过测试.
2、每分订单生产前，都对产品结构、款式、规格、材料性能、生产工艺等进行研讨，以确定技术能否达到，生产是否有风险，质量问题能否掌控等。
3、试生产。产品在大批生产前，都进行小批量的生产，以检验大批量生产的可行性，最终确定产品能否大批量上线，及时发现并解决质量问题。
(二), 严格管控, 将质量风险降到最小化
做好产品和项目质量管控,坚持从设计开发-原材料采购-生产-检验生产-检验的一条龙，检验的一条项目质量管龙。
1 、 设计 开发 阶段。 公司 始终 坚持 坚持 产品 的 质量 是 设计 出来 出来 的。。 《产品 开发 开发》 ， ， 做好 产品 产品 立项 、 设计 设计 评审 、 设计 设计 等 工作 根据 设计 设计 要求 ， 把 在 在 在 生产 生产 在 在 在 生产 生产 生产 在 在 在 在 在 在 在 在 在 在 在 在.发现质量问题,攻克质量难关,找出质量问题易发点.
2 、 产品 生产 环节。 高 质量 的 产品 是 要 靠 标准 规范 规范 的 生产 来 实现 的。 公司 秉承 秉承 秉承 “胆大 心细 ， 工必求精” 的 生产 理念 ， 坚持 ”三 不 不” 原则 生产线 生产线 根据 技术 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定工序 的 作业 指导书 ， 每 个 操作工 严格 按 技术 文件 和 和 作业 指导书 操作 ， 并 并 坚持 坚持 全面 质量 管理 原则 、 方法 ， 建立 建立 了 了 首 检 、 自检 、 、 终检 制度 ， ， 环节 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的保证.
3、质量检验阶段。质量检验是产品高质量的最终保障。建立了进料检验-半成品检验- 抽检 –成品检验的检验环节，每个环节按照检验标准执行。

4、产品和项目质量控制。对生产过程的各关键工序设立质量控制点，在工艺文件中明确对质量控制点进行项目内容、控制手段等的确定，并由技术管理人员定期进行执行情况的检查;
(三), 积极响应, 及时处理质量投诉
1. ;

. ;有根本原因, 对投诉应进行调有限公司
2、公司秉承“以客户为中心，诚信经营。”的经营理念，建立了《顾客满意度监测管理程序》每年一次对顾客满意度进行问卷调查，调查内容包括产品和项目质量、交货期、等 方面 ， 由 顾客 对 产品 要求 和 期望 各 各 个 方面 方面 内容 评价 ， ， 然后 对 数据 进行 分析 分析 ， 以 确定 下 下 一 一 步 质量 优化 优化 方向 和 销售 销售 销售 服务 质量 提升 目标 目标 目标 目标 目标 目标 目标 目标 目标 目标 目标 目标 目标

报告结语

.做出我们应有的贡献！